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客户服务

恒业国际在中国以深圳为总部,在北京、上海、深圳、成都分别设立有北方分公司、北京分公司、华东分公司、华南分公司及西南分公司,在武汉、长沙、昆明、济南、石家庄、西安、郑州、杭州、南京、贵阳、重庆、沈阳、天津、福州等建立了办事处,营销及服务网络覆盖国内各大城市,拥有员工近300人。恒业国际特别注重员工的学习、培训,并由清华大学属下培训机构提供长期各类课程培训。

客户服务优势

雄厚的技术实力

恒业国际拥有一支团结进取、锐意开拓、求实创新的员工队伍,汇集了安防领域的一流人才,拥有多名资深研发工程师、高级管理人员以及遍布全国的营销和技术精英。

规范的服务管理体系

已通过ISO9001国际质量管理体系认证,并按照其要求建立了高效的服务队伍和规范的服务管理体系。

有效的服务响应与跟踪机制

客户有任何故障服务请求,恒业国际技术服务部都将会给予全力支持,并对每次服务结果及客户投诉事件进行有效跟踪,保持与客户的联系及信息反馈,直至问题妥善解决。

完备的服务记录和客户档案

对客户的系统及每次的服务过程都建立了完整档案,以便能系统全面的了解客户系统环境,有效快速解决客户的问题。向客户提交完整详尽的参考文档,方便客户进行系统的维护。

客户服务流程图

五心服务

全方位解决方案,持续个性化服务

即时响应:实时有效地响应客户各种服务要求

安全可靠:按照ISO9001质量体系标准来保障客户的网络安全运行

专业水准:专业的服务管理系统调度,三十多安防行业的认证工程师